Cookies
Última actualización: 2026-05-23
Esta Política explica qué cookies utiliza el sitio chatello.mx, con qué fin, y cómo el visitante puede gestionarlas.
1. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del visitante para recordar información sobre la visita (por ejemplo, idioma preferido, sesión iniciada, productos en el carrito).
Junto a las cookies, este sitio puede utilizar tecnologías similares como localStorage, sessionStorage, píxeles de seguimiento y etiquetas de Google Tag Manager. Para efectos de esta Política, todas se denominan colectivamente “cookies”.
2. Tipos de cookies que se utilizan
a) Cookies estrictamente necesarias (no requieren consentimiento)
Indispensables para el funcionamiento básico del Sitio. Sin ellas, no se puede navegar ni completar una compra.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Vigencia |
|---|---|---|---|
chatello_session | Chatello | Mantener sesión y carrito de compras | Sesión |
csrf_token | Chatello | Prevención de ataques CSRF en formularios | Sesión |
cookie_consent | Chatello | Recordar la preferencia del visitante sobre cookies | 12 meses |
__stripe_mid, __stripe_sid | Stripe | Detección de fraude en el procesador de pagos | 1 año / 30 min |
b) Cookies de preferencias (requieren consentimiento)
Recuerdan elecciones del visitante para mejorar la experiencia.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Vigencia |
|---|---|---|---|
chatello_theme | Chatello | Recordar tema visual seleccionado | 6 meses |
chatello_locale | Chatello | Recordar idioma/región | 6 meses |
c) Cookies analíticas (requieren consentimiento)
Permiten medir el tráfico y comportamiento de uso de forma agregada.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Vigencia |
|---|---|---|---|
_ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Analítica de visitas y conversiones | 24 meses |
_gid | Google Analytics 4 | Distinguir usuarios | 24 horas |
d) Cookies de publicidad y marketing (requieren consentimiento)
Permiten medir efectividad de campañas y mostrar anuncios personalizados en plataformas de terceros.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Vigencia |
|---|---|---|---|
_fbp, _fbc | Meta (Facebook/Instagram) | Píxel de Meta para audiencias y conversiones | 90 días |
IDE, _gcl_au | Google Ads | Conversiones de Google Ads y remarketing | 13-24 meses |
3. Base de licitud y consentimiento
Las cookies estrictamente necesarias se sustentan en la legítima ejecución del contrato y en el legítimo interés del responsable conforme al artículo 10 fracción IV de la LFPDPPP.
Las cookies de preferencias, analíticas y de marketing se activan únicamente con el consentimiento previo del visitante, manifestado a través del banner de cookies que aparece en la primera visita. El visitante puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace “Configuración de cookies” disponible en el pie de página del sitio.
4. Cómo gestionar las cookies
Desde el banner del Sitio: aceptar todas, rechazar todas, o personalizar por categoría.
Desde el navegador: las preferencias también pueden ajustarse directamente en el navegador. Instrucciones por proveedor:
Bloquear cookies estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento del Sitio (por ejemplo, agregar productos al carrito o completar el pago).
5. Transferencias internacionales
Algunas cookies son operadas por terceros con servidores fuera de México (Google LLC, Meta Platforms Inc., Stripe Inc.). Esas transferencias se rigen por las cláusulas estándar publicadas por cada proveedor y no requieren consentimiento adicional al ya otorgado mediante el banner.
6. Modificaciones
Esta Política puede actualizarse cuando se incorporen nuevas cookies o cambien los proveedores. Las versiones se publicarán con su fecha de actualización en chatello.mx/cookies.
7. Contacto
Dudas sobre esta Política: privacidad@chatello.mx.